Fidelizar la audiencia debe ser uno de los objetivos principales de cualquier marca, al fin de cuentas, todos los esfuerzos que se hacen en estrategias digitales, no sirven de nada si no hay un público al cual hablarle.
Por eso, el cómo mejorar la conexión con la audiencia es una pregunta clave para garantizar el engagement y la credibilidad de tu marca. Una de las últimas tendencias en el marketing digital es el crear contenido que apele a las emociones de la audiencia: programas infantiles de la niñez, canciones de la época, campañas de publicidad que en su momento fueron impactantes…
Como esta, hay muchas más estrategias que puedes aplicar para tener esa conexión con tu audiencia.
Técnica del FOMO
Son las siglas para “Fear Of Missing Out” y es esa incertidumbre de pensar que hay algo muy bueno y que te lo estás perdiendo.
Por ejemplo, supongamos que abrieron una tienda de ropa y tienen un montón de descuentos por su apertura; sientes que todo el mundo está yendo allá, menos tú, y además, sientes esa presión de que hay una promoción y no sabes cuándo acabará así que deseas ir ya mismo a comprar. Esta técnica se trata de generar en los usuarios esa sensación de incertidumbre para que conozcan de tu marca.
Puedes usar promociones con frases como “solo 100 unidades disponibles”, “contenido exclusivo para seguidores”, “promoción por tiempo limitado”, etc.
El servicio al cliente es primordial
No importa si tienes el mejor producto del mercado y tienes piezas geniales en sus diseños, si no tienes un buen servicio al cliente tus usuarios preferirán buscar otro sitio para hacer su compra.
Contesta siempre tus comentarios y mensajes directos, no te demores al responder y procura un tiempo máximo de respuesta de media hora.
Consiente a tus seguidores
Más allá de hacer sorteos donde una de las reglas sea empezar a seguir tu página, trata de consentir a tus seguidores más fieles, esos que siempre están ahí para dar su like y dejar un comentario.
Puedes buscar la fecha de su cumpleaños para felicitarlo, hacer descuentos especiales o dar un regalo con la compra. Todo esto hará que tengas una conexión mayor con esa audiencia fiel.
Muestra lo que hay detrás de tu marca
Muestra a tu equipo de trabajo, o si es una marca personal, pues muestra tu rostro y aprovecha al máximo la función de las historias.
Muestra el día a día de la marca, el cómo empacas los pedidos, y si la marca lo permite, el cómo planeas tu estrategia digital, el outfit del día…
Todo depende de tu tipo de cuenta y público.
Sé creativo y aprovecha las funciones de las historias como las cajas de preguntas, los cuestionarios, etc.
Cada cosa en redes sociales debe ser planeada, desde el contenido, hasta las estrategias para conectar con nuestra audiencia.
Por eso, en Símbolo te pueden ayudar para que generes los resultados deseados y lleves el mercadeo de tu marca al siguiente nivel 🚀
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